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2017年道路和垃圾清运工作专报第2期
发布时间: 2017-02-23        浏览次数:次       【字体:

【行业新闻】

上海市道路保洁和垃圾清运行业积极参加“上海市文明行业”申报工作

      

文明行业创建工作是贯彻落实党的十八大会议及习近平总书记系列讲话精神、推动社会主义核心价值观建设的一项重要部署,是提高城市文明程度、弘扬城市精神的重要措施。根据市文明办关于《上海市文明行业创建管理规定(2016版)》的精神要求,上海市道路保洁和垃圾清运行业高度重视,积极参加文明行业创建申报工作。

上海市道路保洁和垃圾清运行业主要负责城市道路保洁和生活垃圾清运工作,与市民生活环境紧密相关,是展示上海国际大都市形象的一个重要窗口。自2013年,道路保洁和垃圾清运创建申报文明行业以来,在市文明办、市建交工作党委和相关部门的关心支持和指导帮助下,道路保洁和垃圾清运行业始终以“国内领先、行业示范、社会认可、群众满意”为目标,不断满足市民需求,突破管理顽症,落实便民措施,不断提升行业管理和服务水平。一是高度重视,全面推进。积极做好创建动员工作,全面推进文明班组创建,夯实基础完善行业规范。二是落实培训,强化宣传。开展文明行业创建培训,提升行业队伍素养,加强行业社会宣传力度,确保市民满意度不断提升。三是加强检查,督促整改。构建文明班组检查体系,健全行业质量考核机制,全面落实问题整改工作。四是规范管理,突破瓶颈。全面建立道路保洁“一路一策”、“一路一档”管理,强化中小道路保洁管理,全面推行定时定点上门收集工作,完善垃圾清运过程管理,加强道路扬尘治理工作。道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意评价得分由2013上半年度的78.90分,到2016下半年度的83.46分,行业满意度评价得分实现“七连增”。2015年,道路保洁和垃圾清运行业荣获“2013-2014年上海市规范服务达标先进行业”。

道路保洁和垃圾清运行业文明行业创建历时四年,创建工作取得一定成效。目前,道路保洁和垃圾清运行业在线创建申报已全部完成,下一步将全力配合好文明行业创建迎检工作。同时,进一步深化示范文明班组创建、进一步深化从业人员培训、进一步深化应急保障体系建设、进一步深化便民利民服务举措,不断拓展行业发展新思路,开创行业发展的新局面。

【各区动态】

青浦区开展文明进步指数迎评工作专项检查

为保证良好有序的市容秩序,创建干净整洁的市容环境,根据市文明办关于《上海市文明行业创建管理规定(2016版)》的精神要求,文明行业每两年申报考评一次,公厕管理服务、道路保洁和垃圾清运行业将参加新一届文明行业评选。青浦区环卫管理所结合市容环境的管理实际,积极部署。于2月6日开始,开展了为期11天的文明进步指数点位专项检查工作,重点检查了中心城区40条道路、49座垃圾清运小区和城区10座公厕等。

本次专项检查总体情况良好,部分道路保洁到位,道路整洁率达到90%以上;垃圾清运小区整洁有序。同时在此次专项检查中共发现198件问题,如道路两边绿化带白色垃圾较为突出;个别小区垃圾临时堆放点长时间未清理较多,门口乱堆放杂物;公厕设施设备老化损坏严重,跟踪保洁意识需加强。

为进一步保证文明行业创建成果,各街镇管理部门应积极针对文明进步指数点位专项检查开展市容环境综合整治工作,加强日常的保洁力度,提升保洁作业水平,对此次检查中出现的问题能够做到快速发现、快速落实、快速整改工作效率。

物归原主——宝山环卫人的坚持

近日,宝山张庙环卫公司收到一封来自宝宸怡景园刘先生的感谢信,信中他对公司坚持寻找失主、归还失物的行为表示感谢,刘先生表示,遇到这样的环卫工人,有这样的环卫公司,他们的心越来越温暖了。

事情要从2月13日这天说起,公司清道工何素华在呼兰路上保洁时,发现一个档案袋,里面整齐的包裹着房产证、合同原件,身份证、户口本复印件等物品。他及时将这份失物上交公司。并配合清道班长李秀青登门寻找,第一次登门寻找未果后,隔日再次登门找到了失主,归还了失物。

环卫人,与垃圾共舞,与马路为伴,市民的满意是对环卫工作最大的支持,物归原主——宝山环卫人会坚持做下去。

【行业风采】

以文明行业创建为契机 打造卓越班组——虹口区曲阳作业块清运一班

    

曲阳作业块清运一班共有员工13人,主要负责曲阳街道大柏树沿线、运光路周边居住区范围的生活垃圾收运及垃圾箱房的保洁工作。清运一班班组成员工作上积极主动、班内互帮互助关心他人的感人事迹不计其数,曾多年被评为虹口区“先进集体”。

一、明确目标,开展全员培训

自2013年起,班组积极响应上级关于开展创建垃圾清运文明行业和文明班组的工作部署,在班组中大力开展岗位培训、宣传教育等工作,实现文明行业创建知晓率达100%,岗位培训率达100%。同时,以创建文明行业标准严格要求班组成员,并明确要以文明规范的作业质量、文明优质的服务水平,力争成为全市第一批先进班组。

二、深入宣传,完善班组建设

根据创建文明班组的要求,结合虹口区“创建文明城区”和东虹公司创建年度市级文明单位的统一部署,重点落实班组建设,通过每天早晚作业人员点名报到的时间及每周五的班组会议,对作业人员进行相关知识的宣传工作,确保知晓率达到100%。实事求是的把清运工作做好。根据区市容局和公司的各项要求,想方设法的解决市民所关注的“热点、难点”问题,开创新局面,适应新形式,解决新问题。班组以“提素质、树形象、讲规范、求优质”为目标,积极对班组内人员进行理论知识的学习,并在实际工作中严格要求班内人员进行规范化作业。

三、明确分工,落实精细管理

班组在公司领导的督促、指导下,全面对班组的每一项工作,以精细化管理的工作模式与文明行业创建对接。

1、质量管理。班组严格按照作业要求和频次进行作业,建立起公司、作业块、班组长三级质量考核制度。

2、安全管理。班组每月定期召开安全例会,做到安全工作常抓不懈,警钟长鸣。

3、基础管理。一是加强内部环境和道班房管理。提供良好的作业、休息环境;二是健全各项制度、明确岗位职责,作业流程;三是建立班组作业人员例会制度;四是建立作业人员管理台帐;五是建立班组夜间巡查制度,配备一名夜班巡查人员,既保持了垃圾箱房保洁干净,又防止并及时发现夜间偷倒垃圾的现象发生。

4、岗位培训。制订制度,对每一位新进员工都按照岗位培训的要求和标准,进行岗前培训和定期培训,较好的提高了班组职工的技术水平、服务质量,也增强了班组的凝聚力和向心力。班组的岗位培训率及达标率都达到了100%

四、树立理念,促服务更细致

班组秉承“文明礼貌、作业规范、着装整洁、市民满意”的服务理念,一是以岗位责任制为根基,认真履行公司的各项规章制度,员工之间相互督促,发扬互助精神。相互配合及时纠正作业中违规现象,提高安全意识、提升业务质量。例如,工作中发现车辆超载、逆行、拖挂、占道等违规现象时及时提醒整改,使其认知这些不利因素会导致安全隐患的发生。二是以居民的需求为追求,“小区是我家、清洁靠大家”,美化家园是我们的责任,在认真完成每日清运任务量的基础上,每月走访居民区听取居民意见和建议。根据所属小区居民提出的建议,合理调整作业班式,减少车辆进出和作业中噪音扰民的发生。以班组员工团结为力量,每次领导布置的新工作新任务要认真学习、不懂就问。及时领会。如:高温期间为了让市民可以有一个良好的舒适环境,我们适时错开早晚高峰时间作业,增加小区驳运频率,加大对垃圾箱、桶及周边的冲洗,降低蚊蝇滋生对市民的影响,同时有效减少了市民的投诉率。再如:我们根据个别路段夏季夜市营业时间较晚,垃圾较多,箱房容量有限易满溢现象,有针对性的错时收运,平时一日两清的,增加到一日三次甚至四次的收运频率。

五、文明礼貌,全员从我做起

班组要求每一位作业人员都要文明作业,谦让待人,注重细节,从我做起。遇到需要帮助的行人,以文明的举止,热情礼貌的提供力所能及的帮助,并经常使用“您好、请、对不起、谢谢、别客气、再见”等文明用语。遇到一些不文明的行人时,在努力宣传文明整洁的同时,以良好的心态,主动做好环境整洁工作。通过多项举措,不断提升社会公众满意度。